الدفع و التوصيل
عند القيام بالطلب، يستطيع العميل اختيار طريقة الدفع:
الدفع نقدا : يمكن للعميل الدفع نقدا عند وصول طلبه إليه.
الدفع عبر البريد أو تحويل بنكي : يمكن للعميل أن يدفع ثمن طلبه عبر تحويل بنكي إلى أحد حسابات الشركة البنكية حيث يتم إرسال رقم التعريف البنكي عن طريق البريد الإلكتروني.
عندما يتم الدفع يجب على العميل أن يرسل لنا وصل التحويل البنكي على العنوان التالي:
لا تتعامل الشركة بصيغة البيع بالتقسيط أو الدفع المؤجل.
تسليم البضائع
يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
يقدم الموقع خدمات التوصيل المختلفة مباشرة إلى منزلك، مكان عملك أو نقطة سحب.
وفي حالة غياب المتلقي عند التسليم، ستقدم شركة التوصيل محاولتي تسليم أخرى. بعد ثلاث محاولات فاشلة، سيتم إلغاء الطلب ويكون الحريف بذلك مطالبا تسديد مصاريف الشحن التوصيل.
عند وضع طلبية كبيرة (الحجم أو العدد) يقوم الحريف بدفع 20 دينارا تسبقة على كل طرد قبل عملية الشحن تكون على شكل حوالة بنكية أو بريدية و تدفع المبالغ المالية المتبقية إثر التسليم. في حال إلغاء الطلب قبل اتمام عملية الشحن تتكفل الشركة بإرجاع المبلغ المدفوع إلى المستهلك في أجل أقصاه عشرة أيام عمل من تاريخ الإلغاء الطلب بشرط أن لا تكون حسب خاصيات شخصية.
شركات النقل
معظم شركات الشحن تقدم خدمات التوصيل إلى العنوان المقدم عند وضع الطلب ويمكن للحريف سحب البضاعة من فرع شركة التوصيل في أي وقت عمل.
تعقب البضاعة
تقدم معظم شركات النقل خدمة تعقب الطرد برقم تسلسلي عن طريق رابط في صفحة الويب الخاصة بشركة النقل مع إمكانية إرسال إشعارات SMS لمكان البضاعة و يوم التسليم.
آجال التسليم
الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.
يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً
-بعض الطلبيات مثل الطاولات والكراسي قد تحتاج إلى فترة تجهيز قبل الشحن حوالي 3-4 أيام.
يتم تسليم أي منتج دون ضمان على المواعيد النهائية. الموعد النهائي للتسليم يختلف وفقا لعنوان الحريف و بالتنسيق مع شركات التسليم.
في الظروف العادية ووفقا لمنتج ليس حسب الطلب تكون آجال التسليم من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل.
في الظروف المثالية يمكن تسليم المنتج في مدة تقل عن 24 ساعة لذلك الحريف مطالب بتحضير مبلغ البضاعة قبل أو إثر عملية وضع الطلبية.